Nuestros bijoux están hechos a mano recubriendo hojas, flores, semillas y conchas naturales.
Estas últimas, tras ser cuidadosamente recogidas y limpiadas, se someten a un tratamiento galvánico de cobreado para protegerlas y hacerlas resistentes, y sólo entonces se bañan en oro y plata.
Tras la galvanoplastia, las piezas se enjuagan, se secan y se pulen a mano.
Para saber más, hay disponible un vídeo explicativo que ilustra todos los pasos del proceso.

Nuestros bijoux están cubiertos por una garantía por defectos de fabricación válida durante dos años a partir de la fecha de compra.
Para las compras realizadas, la garantía es el documento de compra del propio producto.
Quedan excluidos de la garantía: la decoloración del chapado (especialmente si está causada por el uso de perfumes o detergentes), las consecuencias normales del desgaste y el envejecimiento, cualquier daño o rotura causados por golpes accidentales.
Dado que estos productos tienen una base natural y están hechos a mano, no se considerarán defectos las pequeñas imperfecciones, la asimetría de las hojas y la diferencia normal de forma y tamaño entre una pieza y otra, ya que son peculiaridades del producto artesanal natural.

Reconocer un producto Esterbijoux, hecho totalmente a mano, de un objeto impreso industrialmente es muy sencillo. De hecho, nuestros productos, al tener elementos naturales en su interior (hojas, semillas, etc.), siempre serán diferentes entre sí en forma, tamaño y detalles; esto es lo que los hace únicos, inimitables y fácilmente reconocibles.

Esterbijoux está especializada en cubrir elementos naturales: hojas, semillas, flores y conchas.
Exclusivamente el caballito de mar, la estrella de mar y los tréboles de cuatro hojas están realizados a partir de calcos del natural.

El significado de los árboles y las plantas siempre ha sido, sobre todo en el pasado, un factor importante en la relación entre el hombre y la naturaleza.
En las culturas antiguas todo giraba en torno a los ciclos de la naturaleza y sus elementos, especialmente los árboles, que siempre han representado el ciclo de la vida y la posibilidad de relacionar las tres partes del cosmos: el subsuelo (las raíces), la tierra (el tronco) y el cielo (la copa).
Ya en el simbolismo celta, los árboles tenían una gran importancia y valor sagrado, hasta el punto de que dieron origen al calendario celta, que reúne una quincena de árboles, cada uno con su particularidad y significado original; en concreto, se creía que la planta asociada a la fecha de nacimiento daba energía y vitalidad a los nacidos bajo la protección de sus ramas.

Sí, tanto nuestros productos como todos los componentes metálicos (collares, cadenas, broches, etc.) están chapados en oro o plata sin níquel.
No obstante, no recomendamos el uso de nuestra bisutería si padece algún tipo de alergia grave.

Puede adquirir nuestros productos en numerosas tiendas, tanto en Italia como en el extranjero.
Para saber cuál es la más cercana, envíenos un correo electrónico a info@esterbijoux.com.

Sí, vendemos una selección de nuestros productos directamente desde nuestro sitio web.

Además de en el sitio web, puede adquirir nuestras joyas sin intermediarios exclusivamente en ferias abiertas al público.
Para enterarse de los próximos eventos, puede suscribirse a nuestro boletín rellenando el formulario de suscripción.

No, al tratarse de un producto de base natural, no es posible reconstruirlo por dentro y, por tanto, repararlo.

Las hojas, semillas, flores y conchas, que constituyen la base de nuestra bisutería natural, se recubren primero con una fina pero muy resistente capa de cobre, y después se chapan con metales preciosos: oro de 24 kt, oro rosa (una aleación de oro, plata y cobre) y plata rodiada (que no se oscurece y conserva su brillo).

Es preferible evitar el contacto directo con cosméticos, perfumes, detergentes y alcohol, ya que atacan el cromo y aceleran la oxidación de los metales. Tras su uso, es aconsejable mantener las joyas alejadas de fuentes de luz directa y del polvo.
En cuanto a la limpieza, se puede utilizar un paño limpio y suave para pulirlas.

Desistimiento por segundas intenciones.
Si has realizado una compra a través de www.esterbijoux.com y eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de compra en el plazo de 14 días desde la fecha en que adquiriste la posesión física del producto comprado, sin necesidad de especificar el motivo y sin penalización alguna. Para poder devolver el producto, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del vendedor (info@esterbijoux.com), informándole de su cambio de opinión. Puede presentar cualquier declaración explícita de su decisión de desistir del contrato. Para facilitar las operaciones relativas al desistimiento, le recomendamos (aunque no es obligatorio), que indique el Número de Pedido, el/los Producto(s) para los que pretende ejercer el derecho de desistimiento. Para respetar el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento. Una vez efectuada la declaración de desistimiento, recibirá una respuesta del Servicio de Atención al Cliente del vendedor, que le indicará cómo devolver el/los Producto(s). Una vez que haya recibido las instrucciones sobre cómo devolver el/los Producto(s), podrá proceder al envío del/los Producto(s) que desea devolver a la dirección que le haya comunicado el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor. Los gastos directos de devolución correrán a su cargo y podrá elegir el transportista que prefiera.Le rogamos que devuelva la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que nos informó de su desistimiento del pedido de compra. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 14 días. Tras la recepción de la mercancía (o de su justificante de haberla devuelto) y la confirmación por parte del artesano de la conformidad del producto devuelto (el producto devuelto no debe presentar signos de desgaste, abrasiones, mellas, arañazos, deformaciones, etc., y debe estar completo con todos los elementos accesorios, como las instrucciones/notas/manuales adjuntos, el embalaje/envase original y el certificado de garantía, si lo hubiera), se le devolverán todos los pagos que haya efectuado, incluidos los gastos de envío. Como se ha indicado anteriormente, sólo correrán a su cargo los costes directos relacionados con la devolución de la mercancía. Si se comprueba que el producto no está intacto o está dañado, usted será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Le recordamos que de conformidad con el art. 15 de la Dir. 25/10/2011, nº 2011/83/UE, así como, en referencia a la legislación italiana, de conformidad con el art. 59 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento para los contratos a distancia y los contratos negociados fuera de los establecimientos comerciales queda excluido, entre otros, en relación con: el suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados; como, por ejemplo, hojas y objetos procurados por usted y procesados por nosotros por encargo.
Reembolsos
¿Cuánto se me reembolsará? Todos los pagos efectuados por usted, posiblemente incluidos los gastos de entrega de los bienes si ya se han efectuado en el momento del desistimiento. Sólo correrá a su cargo el coste directo de la devolución de los bienes objeto del contrato de compra sobre los que haya ejercido su derecho de desistimiento. También correrá con los gastos adicionales si ha elegido expresamente un tipo de entrega distinto al menos costoso ofrecido por nosotros. ¿Cómo se me devolverá el dinero? El reembolso se efectuará directamente de la misma forma en que se realizó el pago (por ejemplo, a la misma tarjeta de crédito utilizada para el pedido). Si el pedido se realizó con el método de pago de transferencia bancaria, deberá facilitar los datos de la cuenta bancaria para el reembolso. La tienda opera desde la Unión Europea y todas las transacciones, incluidas las de divisas, se convierten a euros una vez efectuado el pago. Para los pagos en divisas distintas del euro, EsterBijoux reembolsará igualmente el importe en euros. Atención: El importe en divisas se calculará según el tipo de cambio del día en que se efectúe el reembolso. Por lo tanto, los riesgos de cambio corren por su cuenta. ¿Cuándo se tramitará el reembolso? El reembolso se tramitará en cuanto el producto devuelto llegue al almacén indicado por el Servicio de Atención al Cliente del vendedor. Atención: si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar varias semanas en aparecer en su extracto. El reembolso aparecerá con la descripción "Reembolso por devolución del pedido nº ............ de los productos ......". Reparaciones y sustituciones por falta de conformidad (derecho de garantía)
En un plazo máximo de 24 meses a partir de la fecha de entrega del producto, puede solicitar la reparación o sustitución por falta de conformidad. La notificación debe realizarse en un plazo de 2 meses a partir de la fecha de descubrimiento del defecto.

Puede enviar un correo electrónico en cualquier momento a info@esterbijoux.com o llamar al 0331.876002 en horario de oficina.