Nos bijoux sont fabriqués à la main en recouvrant des feuilles, des fleurs, des graines et des coquillages naturels.
Ces derniers, après avoir été soigneusement collectés et nettoyés, subissent un traitement galvanique de cuivrage pour les protéger et les rendre résistants, puis ils sont plaqués d'or et d'argent.
Après la galvanisation, les pièces sont rincées, séchées et polies à la main.
Pour en savoir plus, une vidéo explicative illustrant toutes les étapes du traitement est disponible.

Nos bijoux sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication valable pendant deux ans à compter de la date d'achat.
Pour les achats effectués, la garantie est le document d'achat du produit lui-même.
Sont exclus de la garantie : la décoloration du placage (surtout si elle est causée par l'utilisation de parfums ou de détergents), les conséquences normales de l'usure et du vieillissement, toute détérioration ou rupture causée par des chocs accidentels.
Étant donné que ces produits ont une base naturelle et sont fabriqués à la main, ne sont pas considérés comme des défauts : les petites imperfections, l'asymétrie des feuilles et les différences normales de forme et de taille d'une pièce à l'autre, car il s'agit de particularités du produit naturel fabriqué à la main.

Reconnaître un produit Esterbijoux, fabriqué entièrement à la main, d'un objet imprimé industriellement est très simple. En effet, nos produits, contenant des éléments naturels (feuilles, graines, etc.), seront toujours différents les uns des autres par leur forme, leur taille et leurs détails ; c'est ce qui les rend uniques, inimitables et facilement reconnaissables.

Esterbijoux s'est spécialisé dans la couverture d'éléments naturels : feuilles, graines, fleurs et coquillages.
En exclusivité, l'hippocampe, l'étoile de mer et les trèfles à quatre feuilles sont réalisés à partir de moulages d'après nature.

La signification des arbres et des plantes a toujours été, surtout dans le passé, un facteur important dans la relation entre l'homme et la nature.
Dans les cultures anciennes, tout tournait autour des cycles de la nature et de ses éléments, en particulier les arbres, qui ont toujours représenté le cycle de la vie et la possibilité de relier les trois parties du cosmos : le sous-sol (les racines), la terre (le tronc) et le ciel (la couronne).
Même dans la symbolique celtique, les arbres avaient une grande importance et une valeur sacrée, à tel point qu'ils ont donné naissance au calendrier celtique, qui regroupe une quinzaine d'arbres, chacun avec sa particularité et sa signification originale ; en particulier, on croyait que la plante associée à la date de naissance donnait énergie et vitalité à ceux qui naissaient sous la protection de ses branches.

Oui, tant nos produits que tous les éléments métalliques (colliers, chaînes, broches, etc.) sont plaqués d'or ou d'argent sans nickel.
Toutefois, nous déconseillons l'utilisation de nos bijoux fantaisie si vous souffrez d'une forme sévère d'allergie.

Vous pouvez acheter nos produits dans de nombreux magasins en Italie et à l'étranger.
Pour connaître le magasin le plus proche de chez vous, envoyez-nous un e-mail à info@esterbijoux.com.

Oui, nous vendons une sélection de nos produits directement sur notre site web.

En plus du site web, vous pouvez acheter nos bijoux sans intermédiaire exclusivement lors de foires ouvertes au public.
Pour connaître les événements à venir, vous pouvez vous inscrire à notre lettre d'information en remplissant le formulaire d'inscription.

Non, comme il s'agit d'un produit d'origine naturelle, il n'est pas possible de le reconstruire de l'intérieur et donc de le réparer.

Les feuilles, graines, fleurs et coquillages, qui constituent la base de nos bijoux naturels, sont d'abord recouverts d'une fine mais très solide couche de cuivre, puis ils sont plaqués de métaux précieux : or 24 carats, or rose (alliage d'or, d'argent et de cuivre) et argent rhodié (qui ne noircit pas et conserve sa brillance).

Il est préférable d'éviter le contact direct avec les cosmétiques, les parfums, les détergents et l'alcool qui attaquent le chrome et accélèrent l'oxydation des métaux. Après utilisation, il est conseillé de conserver les bijoux à l'abri des sources de lumière directe et de la poussière.
En ce qui concerne le nettoyage, un chiffon doux et propre peut être utilisé pour les polir.

Rétractation en cas de doute.
Si vous avez effectué un achat sur www.esterbijoux.com et que vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez pris physiquement possession du produit acheté, sans avoir à en préciser la raison et sans pénalité. Pour pouvoir restituer le produit, vous devez contacter le service clientèle du vendeur (info@esterbijoux.com), en l'informant de votre changement d'avis. Vous pouvez fournir toute déclaration explicite de votre décision de rétractation du contrat. Pour faciliter les opérations relatives à la rétractation, nous vous recommandons (mais ce n'est pas obligatoire), d'indiquer le numéro de commande, le(s) produit(s) pour lesquels vous entendez exercer le droit de rétractation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation. Une fois la déclaration de rétractation effectuée, vous recevrez un retour d'information de la part du service d'assistance à la clientèle du vendeur, qui vous indiquera les méthodes à utiliser pour renvoyer le(s) produit(s). Une fois que vous avez reçu les instructions relatives à l'utilisation de la méthode de retour, vous pouvez procéder à l'envoi du produit que vous souhaitez retourner à l'adresse qui vous a été communiquée par le service d'assistance à la clientèle du vendeur. Les frais directs de retour sont à votre charge et vous pouvez choisir le transporteur que vous préférez. Vous êtes prié de renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation de la commande. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours. Après réception des marchandises (ou de la preuve que vous avez renvoyé les marchandises) et confirmation par l'artisan de la conformité du produit retourné (le produit retourné doit être exempt de signes d'usure, d'abrasion, d'entailles, de rayures, de déformations, etc., et complet avec tous les accessoires tels que les instructions/notes/manuels joints, l'emballage d'origine et le certificat de garantie le cas échéant), tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison, vous seront remboursés. Comme indiqué ci-dessus, seuls les coûts directs liés au retour des marchandises resteront à votre charge.Si le produit s'avère non intégral ou endommagé, vous serez tenu responsable de toute diminution de la valeur de la marchandise résultant d'une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise. Nous vous rappelons que, conformément à l'Art. 15 de la Dir. 25/10/2011, n° 2011/83/UE, ainsi que, en référence à la loi italienne, conformément à l'Art. 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation pour les contrats à distance et les contrats négociés en dehors des établissements commerciaux est exclu, entre autres, en ce qui concerne : la fourniture de biens sur mesure ou clairement personnalisés ; tels que, par exemple, les feuilles et les objets achetés par vous et traités par nous sur commande.
Remboursement
Quel est le montant du remboursement ? Tous les paiements que vous avez effectués, y compris, le cas échéant, les frais de livraison des biens s'ils ont déjà été effectués au moment de la rétractation. Seuls les frais directs de renvoi des biens couverts par le contrat d'achat pour lequel vous avez exercé votre droit de rétractation seront à votre charge. Vous supporterez également les frais supplémentaires si vous avez expressément choisi un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux proposé par nous. Comment mon argent sera-t-il remboursé ? Le remboursement sera effectué directement de la même manière que le paiement a été effectué (par exemple, sur la même carte de crédit que celle utilisée pour la commande). Si la commande a été passée par virement bancaire, vous devrez fournir les coordonnées de votre compte bancaire pour le remboursement. La boutique fonctionne à partir de l'Union européenne et toutes les transactions, y compris les transactions en devises, sont converties en euros une fois le paiement effectué. Pour les paiements effectués dans une devise autre que l'euro, EsterBijoux remboursera le montant en euros. Attention : Le montant en devise doit être calculé sur la base du taux de change en vigueur le jour du remboursement. Tout risque de change est donc à votre charge. Quand le remboursement sera-t-il effectué ? Le remboursement sera effectué dès que le produit retourné arrivera à l'entrepôt indiqué par le service clientèle du vendeur. Attention : si le paiement est effectué par carte de crédit, le remboursement peut prendre plusieurs semaines avant d'apparaître sur votre relevé de compte. Le remboursement sera affiché avec la description "Remboursement pour le retour de la commande n° ............ des produits ......". Réparations et remplacements pour non-conformité (droit de garantie)
Dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison du produit, vous pouvez demander une réparation ou un remplacement pour cause de non-conformité. La notification doit être faite dans un délai de 2 mois à compter de la date de découverte du défaut.

Vous pouvez à tout moment envoyer un e-mail à info@esterbijoux.com ou appeler le 0331.876002 pendant les heures de bureau.